Politika privatnosti

DekoCvet upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam pružio pažljivo kreirano iskustvo kupovine („Usluge“).

DekoCvet koristi platformu Shopify, koja nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete sajt, koristite Usluge, obavite kupovinu ili na drugi način komunicirate sa nama.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način prikupljanja i obrade vaših podataka.

1. Koje podatke prikupljamo

Pod „ličnim podacima“ podrazumevamo informacije koje mogu identifikovati vas kao fizičko lice.

Možemo prikupljati sledeće podatke:

Kontakt podaci

  • Ime i prezime
  • Adresa za isporuku
  • Adresa za naplatu
  • Broj telefona
  • Email adresa

Podaci o plaćanju

  • Informacije o načinu plaćanja
  • Detalji transakcije
  • Potvrda o uplati

(Napomena: Podaci o platnim karticama se obrađuju direktno preko bezbednih platnih procesora i ne čuvamo ih na našim serverima.)

Podaci o narudžbinama

  • Proizvodi koje pregledate
  • Proizvodi koje dodate u korpu
  • Istorija kupovina
  • Povraćaji ili reklamacije

Tehnički podaci

  • IP adresa
  • Tip uređaja
  • Tip pregledača
  • Informacije o korišćenju sajta
  • Kolačići (cookies)

2. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo:

  • Direktno od vas (kada napravite porudžbinu ili nas kontaktirate)
  • Automatski putem kolačića i sličnih tehnologija
  • Putem Shopify platforme
  • Putem pružalaca usluga (npr. dostava, plaćanje)

3. U koje svrhe koristimo podatke

Vaše podatke koristimo kako bismo:

  • Obradili i isporučili porudžbine
  • Komunicirali sa vama u vezi narudžbine
  • Omogućili korisničku podršku
  • Poboljšali funkcionalnost sajta
  • Sprečili zloupotrebe i prevarne aktivnosti

  • Poštovali zakonske obaveze

U marketinške svrhe koristimo podatke isključivo uz vašu saglasnost.

4. Deljenje podataka

Vaši podaci mogu biti podeljeni sa:

  • Shopify platformom
  • Pružalacima platnih usluga
  • Kurirskim službama
  • IT i hosting partnerima

Svi partneri su u obavezi da podatke obrađuju u skladu sa propisima o zaštiti podataka.

5. Shopify i obrada podataka

Sajt je hostovan na Shopify platformi. Shopify može obrađivati određene podatke u cilju pružanja i unapređenja usluga.

Više informacija o Shopify obradi podataka možete pronaći na:
https://privacy.shopify.com

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

  • Izvršenje ugovora (narudžbine)
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Rešavanje sporova

7. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima (uključujući GDPR), imate pravo da:

  • Zatražite pristup svojim podacima
  • Zatražite ispravku netačnih podataka
  • Zatražite brisanje podataka
  • Ograničite obradu podataka
  • Uložite prigovor na obradu
  • Zatražite prenos podataka

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem podataka ispod.

8. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi:

  • Funkcionisanja sajta
  • Analitike
  • Poboljšanja korisničkog iskustva

Možete upravljati kolačićima putem podešavanja vašeg pregledača.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere radi zaštite vaših podataka, ali nijedan sistem nije potpuno siguran.

10. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati:

Email: dekocvet@gmail.com
Adresa: Jurija Gagarina 151, Piramida, 2 sprat, lokal 79, Beograd, 11197, Republika Srbija